L’expédition des produits se fait de manière régulière 48h maximum après votre commande.

De manière générale les commandes sont livrées sous 5 à 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien “afficher ma commande” vous retrouverez ce lien dans nos mails de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition.

Note: le suivi s’affiche environ 4 jours après envoi.

A l’issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l’envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, celle-ci pourrait être en attente au bureau de poste, même si vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au delà il est renvoyé à l’expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous expédier à nouveau votre commande. 

Lors de votre commande, vous avez un délai de 2 heures pour annuler celle-ci, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu’à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux. Les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande vous avez 14jours pour nous la retourner afin d’obtenir un remboursement. Merci de nous contacter par mail: contact@ulyxa.com

Votre remboursement sera effectif qu’après inspection des produits par nos services. Le produit doit être en bon état, non ouvert.

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